Los presentes términos y condiciones aplican al Servicio Marketplace (según dicho término se define más adelante) que Holigram Eirl  (en adelante “Lealmarket”) pone a disposición y presta a productores y comercializadores de productos (en adelante, cada uno un “Vendedor” y sus productos, los cuales pueden ser usados en la plataforma “Marketplace”, pero por su propia cuenta y responsabilidad, efectúen ventas directas a los consumidores del portal de internet de titularidad exclusiva de Lealmarket en http://www.lealmarket.pe/ (en adelante el “Portal”) y utilicen los servicios que se describen más adelante, que son prestados por Lealmarket a los Vendedores (todo lo anterior denominado el “Administrador de vendedor”).

 1. Aceptación

La firma o aceptación por cualquier medio por parte de un Vendedor, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, a través de un apoderado, representante, factor y/o dependiente de otro documento relativo a la prestación del Servicio Marketplace, se entenderá como una aceptación pura y simple e incondicional a estos términos y condiciones. El Vendedor está de acuerdo que por el simple hecho de que acepte y se registre en el Administrador de vendedor, lleve a cabo actos tendientes al cumplimiento de una orden de compra o comience a utilizar la plataforma Marketplace y el Servicio Marketplace, el Vendedor habrá aceptado y consentido incondicional y expresamente todos los efectos legales a que haya lugar por los presentes Términos y Condiciones. El Vendedor, sabe y reconoce en el momento de la inscripción y/o creación de su cuenta, los presentes Términos y Condiciones son aplicables única y exclusivamente para el Servicio Marketplace local de Perú.

 2. Modificaciones

Lealmarket se reserva el derecho de hacer modificaciones a estos Términos y Condiciones y al Servicio Marketplace, caso en el cual deberá comunicarlas por cualquiera de los siguientes medios: (i) Vendedor directamente, (ii) a través del Administrador de vendedor o, (iii) a través del Portal, dentro de los siete (07) días calendario anteriores a su entrada en vigor. El uso que el Vendedor hiciera del Servicio Marketplace con posterioridad a dichas modificaciones, constituye conocimiento y aceptación de los mismos.

 3. Acuerdo Total Las Partes

Acuerdan que estos Términos y Condiciones, así como cualquiera de sus anexos, prevalecerán sobre cualquier otro acuerdo y/o convenio anterior, verbal o escrito, celebrado entre ellas con respecto a la prestación del Servicio Marketplace prestado por parte de Lealmarket al Vendedor.

 4. Notificaciones

Toda comunicación o notificación entre las partes deberá constar por escrito, estando las partes de acuerdo con que el intercambio de datos electrónicos también será por medio válido de comunicación entre ellas. Cualquier modificación se considerará entregada y recibida si: (i) se entrega personalmente a su destinatario, al momento de ser recibida; (ii) se envía por correo, en la fecha de entrega a su dirección de remisión; (iii) se envía mediante correo electrónico o el Administrador de vendedor, al momento del despacho de dicha comunicación, siempre que se haya recibido confirmación electrónica u otra del recibo del despacho.

 5. Modelo Drop-Shipping (envio directo)

El Vendedor acepta y reconoce que el Servicio Marketplace es prestado por Lealmarket bajo la modalidad denominada “Drop – Shipping”, mediante el cual Lealmarket proporciona al Vendedor el Servicio Marketplace, así como los procesos al asociado, en particular los siguientes:

  1. Servicio de cobranza y recaudación del precio de los Productos a los consumidores, siempre a nombre y por cuenta del Vendedor. En virtud de la firma del presente Contrato, el Vendedor acepta que Lealmarket reciba el pago de los Productos en su nombre;
  2. Servicio de identificación de fraudes con tarjetas de crédito
  3. Servicio de pre-venta y asistencia al consumidor en la compra
  4. Servicio post-venta y atención al consumidor para efectos de devoluciones y garantías, de acuerdo a lo indicado en el Anexo 1 – Política de Envíos, Devoluciones, Cancelaciones y Garantías
  5. Servicio de codificación y carga de contenido en el Portal, el cual será realizado por el Vendedor bajo su única y entera responsabilidad. Sin perjuicio de ello, Lealmarket podrá modificar la descripción e imágenes de la publicación con el fin de mejorar o corregir el contenido de la misma, previo aviso al Vendedor.
  6. Gestión en devoluciones de Productos (Logística Inversa y Fallos de Entrega), incluyendo recolección y entrega al Vendedor
  7. En casos específicos determinados por Lealmarket, diseño y ejecución de campañas publicitarias y actividades de mercadeo. Los lineamientos y condiciones necesarias para la ejecución de promociones, campañas publicitarias y actividades de mercadeo deberán definirse por escrito previamente por las Partes
  8. Servicio de publicación de precios sin descuento y con descuento el cual será realizado por el Vendedor bajo su única y entera responsabilidad.

 

El Vendedor tendrá la responsabilidad de avisar a Lealmarket para realizar el respectivo seguimiento de la orden, vía correo electrónico a:  seguimiento@lealmarket.pe , adjuntando el Formato de Conformidad llenado y firmado por el Vendedor y Consumidor. El Vendedor se obliga a no tener contacto alguno con los consumidores por ninguna razón y en ningún supuesto, excepto el autorizado expreso y escrito por Lealmarket como en el caso que se tenga que realizar alguna entrega sin utilizar una Empresa Transportista Contratada por Lealmarket.

 6. Modelo Drop-Shipping Con Transportistas De Lealmarket

Lealmarket prestará al Vendedor el servicio de coordinar con las empresas de transporte de mercancías con quienes Lealmarket tiene una relación comercial y permitir, sujeto a lo señalado en el siguiente párrafo, que el Vendedor utilice las cuentas que Lealmarket tenga abiertas con tales empresas (en adelante, las “Empresas de Transporte Contratadas por Lealmarket”) para que estas gestionen la entrega de los Productos a los consumidores de los mismos (en adelante, el “Modelo Drop-Shipping con envío a cargo de lealmarket”). En caso que las Partes así lo acuerden por escrito, el Vendedor podrá usar una empresa de transporte diferente a las Empresas de Transporte Contratadas por lealmarket, en cuyo caso Lealmarket no será responsable por los daños o siniestros que se presenten durante el transporte de los productos hasta su destino. En caso que el Vendedor decida utilizar una empresa de transporte diferente a las Empresas de Transporte Contratadas por Lealmarket, el Vendedor deberá informar del envío del producto en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas contadas a partir del despacho, informando el número de guía del producto y el estado diario del envío. (ii) En caso que el Vendedor no utilice las empresas de transporte contratadas por Lealmarket, el Vendedor deberá contratar por su propia cuenta, con una compañía de seguros, las pólizas de seguros que amparen los riesgos asociados a los productos enviados al comprador y se entenderá con el asegurador y/o con la empresa de transporte y servicio logísticos respecto de todos los siniestros y situaciones concernientes a la póliza y/o al envío de los productos a los compradores; a su vez informara y demostrar que cuenta con dicha poliza. El Vendedor es responsable de adjuntar los formatos necesarios que certifiquen la entrega del producto en óptimo estado, evitando así cualquier responsabilidad ante el daño del producto. La responsabilidad de la pérdida de los Productos será asumida por el Vendedor hasta la entrega de los mismos a la empresa transportadora, siempre y cuando sea una Empresa de Transporte de las contratadas por Lealmarket, de lo contrario el Vendedor asumirá la responsabilidad total del producto hasta la entrega del mismo al consumidor.

 7. Declaraciones del Vendedor y Licencia

7.1. Declaraciones del Vendedor

7.1.1. En Relación con existencia, Capacidad y Habilitación: (i) está legalmente constituido bajo las leyes exigidas en el territorio nacional, (ii) su representante está facultado para suscribir los documentos que correspondan y aceptar estos términos y condiciones, y (iii) cuenta con todas las autorizaciones necesarias para utilizar el Servicio Marketplace y obligarse conforme a estos Términos y Condiciones y a cualquier documento o comunicación correspondiente, (iv) no está en cesación de pagos o incapacidad de pago inminente y la utilización del Servicio Marketplace no conlleva la violación de ningún contrato o acuerdo vigente a su cargo.

7.1.2. En Relación con la Venta de los Productos: (i) está legalmente habilitado para ofrecer y vender los Productos que ofrecerá al mercado a través del Servicio Marketplace, (ii) es productor, propietario y/o comercializador autorizado de todos los Productos, los cuales han sido fabricados y/o adquiridos lícitamente y que los fondos de adquisición de los mismos no tienen como fuente actos ilícitos y declara estar en total cumplimiento de las disposiciones aplicables en la República de Perú relacionadas con el lavado de activos, financiación del terrorismo, falsificación y contrabando (iii) los Productos han sido diseñados y fabricados de conformidad con las leyes del país en que se encuentran registrados, (iv) los Productos cumplen con todas las especificaciones de calidad requeridas para su comercialización bajo las leyes de la República de Perú incluyendo, sin limitarse a ello, los registros sanitarios y normas oficiales peruanas aplicables, (v) los Productos se ajustan y ajustarán a las especificaciones, dibujos, imágenes, criterios de desempeño, funcionalidades y otras descripciones entregadas a Lealmarket para ser incluidas en el Portal; son comercializables y aptos para los propósitos ofrecidos, cumplen con las leyes, requerimientos y reglamentos aplicables, incluyendo la Ley de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571 o aquellos que los modifiquen), y responderá frente a Lealmarket y los consumidores por defectos en materiales, desempeño, operación y fabricación.

7.1.3. En Relación con la Licencia y Propiedad Intelectual: El Vendedor (i) reconoce ser el único y exclusivo responsable por las imágenes, marcas, descripción y productos que anuncie, publique y/o venda por medio de la herramienta Administrador de vendedor, (ii) respecto de los Productos fabricados en el exterior, que éstos han sido importados con el cumplimiento de los requisitos legales y tienen todas las licencias, permisos y autorizaciones para su comercialización en Perú, (iii) cuenta con la documentación necesaria para acreditar ante cualquier Autoridad competente, los consumidores o Lealmarket, la legalidad y válidez de los productos que comercializa a través de la plataforma Marketplace (iv) no violará ninguna marca, patente de invención, diseño industrial, modelo de utilidad, ni ningún otro derecho de propiedad intelectual legalmente protegido, (v) se abstendrá en todo momento de usar como propia la marca de Lealmarket, salvo dentro del marco de este Contrato, (vi) acepta que lealmarket use cualquier signo distintivo de propiedad del Vendedor en campañas de mercadeo bajo los diferentes canales de comunicación online y offline. El Vendedor declara contar con las licencias y Registros Sanitarios de los productos que por su naturaleza requieran para su publicación y venta y los Vendedores hagan caso omiso de los requisitos legales, Lealmarketpodrá igualmente reembolsar al consumidor el valor pagado por el producto y exigir al Vendedor que le entregue el Producto que cumpla con las exigencias legales al consumidor o comprar dicho Producto a un tercero y cobrar su valor al Vendedor.

7.2. Prohibición de Venta de Productos no Originales/Adulterados, en estricto cumplimiento de las leyes aplicables y vigentes para la comercialización legal de los productos que son publicados y vendidos en el Portal:

  1. Prohíbe al Vendedor de forma absoluta y sin excepción la publicación, venta, comercialización o entrega de productos no originales, falsos, replicados o copiados que infrinjan derechos de terceros. En tal sentido, el Vendedor deberá abstenerse de publicar, vender y comercializar productos replicando marcas legalmente protegidas, productos que tengan reproducción exacta o parecida del signo, imagen o características del original; fabricar o publicar una marca ajena, copiar o imitar la etiqueta; o envolturas que se usen como “marcas”; productos que tengan patentes o modelos de utilidad vigentes en el país o cualquier otra infracción a derechos de propiedad intelectual sin tener autorización para ello o encontrándose dentro de las excepciones establecidas por la ley.
  2. Lealmarket podrá exigir en cualquier momento, el certificado de originalidad del producto al Vendedor o documentos que acrediten su originalidad, los cuales deberá enviar escaneados y en físico en máximo 48 horas de efectuada la solicitud; en caso no se presentara en el plazo señalado, se dará de baja de manera inmediata a dichos Productos en la plataforma y se apagara la cuenta hasta nuevo aviso.
  3. La realización de copias o imitaciones, sin derecho o autorización de su titular a fin de engañar o confundir al consumidor, haciéndose pasar por la marca o producto registrado o patentado al original o genuino, dará derecho a Lealmarket de cobrar el total del precio del producto o productos de los que se trate, y dará de baja de manera inmediata a dichos Productos en la plataforma Marketplace; sin perjuicio de lo anterior, Lealmarket podrá a su entera discreción exigir al Vendedor que le entregue el Producto original para ser entregado al consumidor o comprar dicho Producto a un tercero y cobrar el valor pagado al Vendedor, además de reembolsar al consumidor el valor pagado por el producto. Lealmarket podrá a su discreción entregar a los consumidores como compensación por el incumplimiento del Vendedor sumas de dinero o cupones para ser usados en el Portal. Lealmarket consolidara los gastos incurridos en el presente párrafo, agregando los gastos por comunicación al consumidor (llamada y mensaje de texto), coordinación de recojo y entrega de productos y otros que se informaran al momento del incidente, El Vendedor se compromete a pagar dichos valores.
  4. En cumplimiento al Decreto Legislativo N° 1338 a través del cual se crea el Registro Nacional de Equipos Terminales Móviles para la Seguridad – RENTESEG con la finalidad de prevenir y combatir el Comercio ilegal de equipos terminales móviles y el fortalecimiento de la seguridad ciudadana, en caso se reporte en el portal web de OSIPTEL un celular como bloqueado por robo, pérdida o reciba un mensaje del Ministerior del Interior, el Vendedor será susceptible de las siguientes consecuencias:

  1. El Vendedor autoriza expresamente a Lealmarket para retener o descontar las sumas adeudadas a su favor, los valores que llegará a deber por concepto de lo establecido en el inciso anterior c y d. f. Asimismo, Lealmarket dará aviso inmediato a las autoridades competentes y el Vendedor será acreedor de todas las sanciones que por derecho sean imputables.

7.3. Cumplimiento Ley N° 30884. Utilización de bolsas de papel o cajas de cartón, el Vendedor declara que cumplirá con lo dispuesto en la Ley N° 30884, la cual regula el uso del plástico y de los recipientes o envases descartables con el fin de generar un compromiso ambiental. Es por ello que las partes entregarán el pedido en bolsa de papel o caja de cartón, garantizando que el producto esté protegido y embalado de manera correcta, para la manipulación y transporte hasta su lugar destino. El empaque de papel deberá contar las especificaciones técnicas autorizadas por la Ley y Lealmarket tendrá potestad de solicitar en cualquier momento, documentación que acredite el cumplimiento de dicha norma. En caso el Vendedor no pueda dar cumplimiento a la Ley N° 30884.

8. Condiciones Previas a la Utilización del Servicio Marketplace 8.1. El Vendedor, a través de Administrador del vendedor, deberá cargar o reportar el siguiente contenido mínimo respecto de los Productos, de conformidad con los requisitos establecidos por las normas peruanas que regulan la materia, con las especificaciones que de tiempo en tiempo Marketplace le informe por escrito al Vendedor, en el entendido que todos estos campos son obligatorios para poder dar de alta Productos en dicha herramienta:

  • Descripción pormenorizada del o los Producto(s) en idioma español;
  • Cantidad de Productos para ser comercializados a través del Servicio Marketplace;
  • Información sobre existencias y disponibilidad del o los Productos
  • La(s) imagen(es) digitalizada(s) del o los Producto(s) conforme las exigencias establecidas por Lealmarket
  • El precio de venta y la vigencia de la oferta en moneda local
  • Peso y dimensión del o los Producto(s) en kilogramos y centímetros
  • Marca y modelo del o los Producto(s);
  • Accesorios;
  • Condiciones y requerimientos de uso y manejo para la exigibilidad de las garantías
  • Peso y dimensiones del o los Empaques preparados para el despacho
  • Especificar el plazo de la garantía del o los productos por parte del Vendedor y por parte del Vendedor original.
  • Condición General del Producto nuevo o reacondicionado, en caso de reacondicionado, se debe estipular con exactitud las características.
  • Cualquier otra información razonablemente requerida por lealmarket.

8.2. El Vendedor, a través del Administrador del vendedor, deberá actualizar el inventario y los precios de la lista de Productos ofrecidos con las especificaciones previstas anteriormente. El Vendedor deberá garantizar la existencia de los Productos ofrecidos en el Portal. En ese sentido, en caso de que el inventario no sea actualizado por parte del Vendedor en un periodo de siete (07) días naturales, contado a partir de la fecha en que se haya actualizado el inventario por última vez por parte del Vendedor vía Administrador del vendedor, los Productos correspondientes cesarán de ser ofrecidos en el Portal y serán consecuentemente desactivados del mismo.

8.3. El Vendedor es el único y absoluto responsable por la carga de los productos en la herramienta Administrador del vendedor, lo que significa que deberá cerciorarse y hacerse responsable de las especificaciones cargadas en el contenido y descripción del mismo. Cualquier error o falta de información en la descripción y contenido en el que incurra el Vendedor ya sea por acción u omisión, y exista reclamo, queja, devolución o perjuicio al consumidor, Lealmarket queda en absoluta libertad de cancelar la orden y reembolsar de inmediato al consumidor, además de indemnizarlo conforme a la legislación vigente. Conforme a lo anterior, el Vendedor deberá responder frente a Lealmarket, autorizándole por este medio descontarle de sus ventas el equivalente al doble del valor del producto vendido del que se trate. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de encontrarlo necesario, Lealmarket podrá modificar la descripción y contenido del producto cargado por el Vendedor con el propósito de complementar, corregir, aclarar y mejorar la información siempre y cuando se notifique por escrito al Vendedor de los cambios que se van a realizar y se especifiquen las razones por las cuáles se van a realizar previamente. Lealmarket no asumirá responsabilidad alguna por información incorrecta recibida e incluida en el Portal, aun cuando intervenga para realizar correcciones o mejoras en la descripción o contenido, por lo que es entera responsabilidad del Vendedor revisar constantemente todo lo referente a sus productos, órdenes, etcétera y libera de cualquier responsabilidad a Lealmarket por este concepto.

8.4. Lealmarket examinará el contenido de la oferta del o los productos cargados por el Vendedor en administrador del vendedor y, de encontrarla conforme con sus políticas, la aprobará y activará los Productos en el Portal y prestará el Servicio Marketplace. En caso contrario, devolverá la información al Vendedor para que éste la mejore conforme a las pautas indicadas por Lealmarket

8.5. Lealmarket generará para cada Producto un SKU (Código Interno de Producto) que lo identificará dentro del sistema interno.

8.6. El precio de venta de los Productos y, en caso de ofertas, su vigencia en el Servicio Marketplace será determinado por el Vendedor, a su entera discreción, teniendo siempre en cuenta lo previsto por la legislación aplicable, incluyendo aquello establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor y demás normas que lo complementen o modifiquen. 8.7. Las partes aceptan y entienden que la relación comercial es de contratistas independientes, por lo que, no colaborarán en el establecimiento de precios que es exclusivo del Vendedor, debido a ello, el canal de venta de la plataforma Marketplace establece plena libertad competitiva al Vendedor debiendo asegurar las condiciones más atractivas de venta de sus respectivos productos. En ese sentido, el Vendedor garantiza ofertar en la plataforma de Lealmarket a igual o menor precio al que tuviera en cualquier otra plataforma o canal de venta.

8.8. Lealmarket se reserva el derecho, a su entera discreción, de decidir no publicar en el Portal uno o varios Productos.

8.9. El Vendedor acepta que un producto que haya sido incluido dentro de un SKU master (SKU que hace referencia a un producto único referenciado por un código EAN) no podrá ser duplicado con características diferentes, o con un código diferente.

 9. Herramienta administrador del vendedor

Lealmarket ha desarrollado y puesto a disposición de los Vendedores el Servicio Marketplace, una herramienta remota que permite a éstos el control de ventas e inventarios de los Productos ofrecidos en el Portal .El Vendedor acepta que el administrador del vendedor Center ha sido puesta a su disposición de manera unilateral por Lealmarket y que el uso de la misma puede ser descontinuado en cualquier momento. El Vendedor también conoce y acepta que Lealmarketno responde de manera alguna frente al Vendedor o sus consumidores por: (i) el uso que del administrador del vendedor, bien sea de manera directa o por conducto de los usuarios que designe, (ii) inconsistencias o falta de actualización de la información incluida en el administrador del vendedor por el Vendedor o los usuarios que designe para el efecto; (iii) la certeza y precisión de la información incluida por el Vendedor o los usuarios que designe para el efecto; (iv) el funcionamiento ininterrumpido del administrador del vendedor; o (v) la integridad de la información una vez integrada a la Herramienta o su archivo de respaldo(‘’backup’’). En este sentido, el Vendedor declara ser el único responsable frente a Lealmarket y los consumidores respecto de la información de los Productos, sea que la misma es incluida en el administrador del vendedor o no, y de la adecuada salvaguarda de su información comercial fuera de dicha herramienta. El Vendedor será el único responsable de mantener la seguridad de la contraseña que Lealmarket le otorgue para utilizar la administrador del vendedor y no podrá revelar a ninguna otra persona ajena al uso de la misma la contraseña. El Vendedor será el único responsable de cualquier mal uso dado a su contraseña y se obliga notificar a Lealmarket en cuanto tenga conocimiento de algún uso inadecuado que se haya dado a la misma, así como de indemnizar por los daños y perjuicios que se le causen por esto. Lealmarket no garantiza la disponibilidad o funcionamiento continuo del administrador del vendedor. No obstante, cuando ello sea posible, Lealmarket advertirá previamente las interrupciones en el funcionamiento de la Herramienta. Sin perjuicio de ello, si el Vendedor no puede acceder a la herramienta no se eximirá de su obligación de reportar la información completa y deberá enviar la información a los canales de atención designados.

 10. Operación del Servicio Marketplace

El regular proceso de Marketplace se encuentra estructurado de acuerdo al siguiente cuadro:

Una vez que los Productos queden codificados por el Vendedor de conformidad con la cláusula 8 de los presentes Términos y Condiciones, la operación del Servicio Marketplace estará sujeta a las siguientes reglas:

  1. a. Todos los productos que el Vendedor ofrezca, deberán cumplir con los estándares de calidad y anunciarlos de forma completa, verídica y clara en el portal, dando entera claridad al consumidor de las características técnicas, dimensiones, colores, imágenes (mínimo 4 imágenes de diferentes ángulos) y cualquier otro elemento que describa el producto anunciado.
  2. Lealmarket recibirá la aceptación de la oferta hecha por el consumidor y enviará diariamente las respectivas órdenes de pedido vía administrador del vendedor al Vendedor, para que éste proceda con el envío a la Empresa de Transporte contratada por Lealmarket, la orden de pedido enviada al Vendedor debe contener la siguiente información: número de orden, número de SKU de Vendedor, precio del Producto, valor del cupón de descuento, status de la orden, cantidad total pagado por el consumidor (precio y envío), método de pago, ítem ID y datos del consumidor (nombre, apellidos, teléfono fijo y celular, dirección y ciudad).
  3. Remitida la orden de pedido al Vendedor, este dispone de un plazo de entrega al Transportista. Dicho plazo será asignado por el Vendedor y tendrá mínimo de 0 días, sin perjuicio de ello podrá ser modificado.
  4. El Vendedor deberá asegurar que el o los Productos sean entregados a las Empresas de Transporte Contratadas por lealmarket a fin de asegurar la entrega de los productos en el tiempo y forma para que los mismos lleguen al Consumidor en el tiempo máximo acordado.
  5. Recibida la confirmación del envío hecho por el Vendedor, Lealmarket procederá a hacer el seguimiento de la entrega y recibo a satisfacción de o los productos por el consumidor
  6. Servicio de Cobranza: Lealmarket recaudará el valor de las órdenes de pedido (valor Producto más valor envío) de los consumidores, pero siempre por cuenta y a nombre del Vendedor, y transferirá al Vendedor el valor de las órdenes de pedido recaudadas, previa deducción de su Comisión y de cualquier otro monto al que tenga derecho conforme a los presentes términos y condiciones. La transferencia del valor de las órdenes de pedido al Vendedor se hará única y exclusivamente a una cuenta bancaria a nombre del Vendedor. El Vendedor hará la conciliación de las transferencias hechas por Lealmarket dentro de un plazo máximo de siete (07) días calendario siguientes a su recepción e informará a Lealmarket, dentro de ese plazo y por escrito, cualquier observación. En caso de que el Vendedor no presente observación alguna en este plazo se entenderá que el Vendedor está conforme con las transferencias hechas. En caso contrario, se verificará las observaciones presentadas por el Vendedor durante el término antes indicado.
  7. g. El Vendedor hará su mejor esfuerzo por adherirse a las promociones, concursos, descuentos que ofrezca Lealmarket a sus consumidores. Para este fin, Lealmarket podrá informar al Vendedor de las promociones y campañas de venta que lance, y el Vendedor en caso desee podrá adherirse a ellas a su arbitrio, considerándolas condiciones establecidas previamente por las Partes. Una vez el Vendedor se haya adherido a una campaña, no podrá retirase de la misma.

 11. Contraprestación

Como contraprestación por la prestación del Servicio Marketplace, el Vendedor pagará Lealmarket los siguientes conceptos:

  • Comisión por Servicios de Marketplace El Vendedor pagará una comisión por los Servicios de Marketplace, por el porcentaje que se determine dependiendo de su plan La comisión se determinará en virtud a la suma que resulte del valor total del producto o productos conforme a su precio final más el costo de envío del mismo.
  • Cuota de Suscripción por el uso de la Herramienta del administrador del vendedor. El Vendedor deberá pagar dependiendo del plan que elija por mantenimiento y usa del mismo mensualmente

Cuota de inscripción, este es un pago que se realiza por única vez para la creación del administrador del vendedor.

Cabe precisar que, el cobro inicia cuando el vendedor se registra y se le crea su administrador

  • Multas o Cobros Adicionales:

11.3.1. Envíos no relacionados con el Servicio Marketplace: De conformidad con la cláusula 6 de los presentes Términos y Condiciones, en caso que el Vendedor utilice las Empresas de Transporte Contratadas por Lealmarket para envíos distintos a los relacionados con el Servicio de MarketPlace, Lealmarket se reserva el derecho de descontar el costo de tales envíos de los montos a que el Vendedor tenga derecho en términos de este contrato más una multa equivalente al 50% (Cincuenta por Ciento) del costo de envío correspondiente.

11.3.2. Venta de Productos no Originales: El Vendedor que publique productos no originales, dará lugar al posible cobro de una multa, el mismo que consistirá en la retención total del precio del producto o productos, sanción y consecuencia de conformidad con la cláusula 7.2 de los presentes Términos y Condiciones.

11.3.3. Multa por publicar o vender productos Reacondicionados sin especificación en el contenido del producto, por vender productos ilegales: De acuerdo a la cláusula 7.2, Lealmarket se reserva el derecho de sancionar al Vendedor, si detectará que el Vendedor faltará a las reglas de publicación y/o venta en productos reacondicionados o vendiera productos ilegales.

 

En adición a lo anterior, Lealmarket podrá de manera automática y sin notificación previa, en el caso de productos reacondicionados que no contengan la descripción solicitada, así como en lo establecido en la Ley de Protección al Consumidor, descontar del siguiente pago inmediato posterior a que se detectaré tal situación el valor de la multa, y deberá entregar un producto nuevo al consumidor.

11.3.4. Multa por envío de Publicidad o Propaganda: El Vendedor se compromete a no hacer uso de los datos de los compradores para publicidad ya sea por internet o presencial (mailling, spam , etc..). Ya que la base de datos y aceptación del servicio de publicidad por parte del consumidor es netamente con lealmarket. En caso que el Vendedor incumpla con lo previamente indicado, se le realizará el cobro de una multa ascendente a S/ 1 000.00 (Mil con 00/100 soles) por cada evento reportado, teniendo Lealmarket la potestad de apagar productos o la cuenta completa del Vendedor a su entera discreción.

11.3.5. en caso de enviar el pedido con posterioridad a la fecha acordada y la orden sea cancelada, el vendedor tendrá que pagar los gastos incurridos.

11.3.6. Cancelaciones con posterioridad al tiempo limite de entrega: El Vendedor deberá pagar una multa por cancelaciones realizadas con posterioridad al tiempo de entrega

11.3.7. Errores de Peso y Dimensiones: El Vendedor acepta que Lealmarket reestablecerá el peso y dimensión del pedido, de acuerdo a los rangos empleados, a fin de realizar el cobro preciso del envío. La diferencia entre el precio pagado por el consumidor y lo que debiera pagar será asumido por el Vendedor.

11.3.8. Despacho errado del Producto por parte del Vendedor: El Vendedor que realice el envío de un producto de diferentes características y especificaciones al comprado por el Consumidor, producto defectuoso y/o no originalidad del producto, y este solicite la devolución del producto, se le cobrará al Vendedor, adicional los gastos de traslado del producto, el 100% (Cien por Ciento) de la comisión. En caso el Consumidor no devuelva el producto entregado incorrectamente, debido a que es un producto más costoso al realmente adquirido o por cualquier otro motivo, Lealmarket no se responsabilizará de ello ni asumirá pago parcial o total por la diferencia de valor entre los productos. En cualquier caso señalado en el presente punto se generará un cobró logística que dependerá de las dimensiones y/o peso del producto.

11.3.9. Omisión de Entrega de Comprobante de Pago: El Vendedor que no entregue el comprobante de pago y/o entregue comprobante de pago errado, deberá subsanarlo entregándolo dentro de los dos (02) días hábiles siguientes. Si la emisión del documento solicitado tuviera costo adicional, el Vendedor asumirá los gastos realizados cobrados en su próxima facturación. El Vendedor deberá responder frente a Lealmarket en virtud de cualquier queja, reclamo o denuncia administrativa, así como en los gastos incurridos por la falta de entrega, así como por lo señalado en el punto 14.1 sobre Obligaciones tributarias del Vendedor.

11.3.10. Error Tipográfico en la Información y Precio del Producto cargado en administrador del vendedor: El Vendedor deberá responder frente de cualquier queja, reclamo o denuncia administrativa, así como en los gastos incurridos por el suceso de Error tipográfico. Lealmarket no asumirá gastos por responsabilidad del El Vendedor.

11.3.11. Quiebre de Stock: El Vendedor que cancele o solicite a un representante la cancelación de la o las ordenes desde administrador del vendedor por falta de stock, asumirá el costo de la comisión correspondiente a esa orden.

11.3.12. Por la Calidad del Producto: El Vendedor que no cumpla con entregar productos de calidad de acuerdo a lo señalado en el presente documento, será responsable de la afectación que pudiera surgir ante un Reclamo de Servicio de Atención al Cliente y/o denuncia Administrativa, asumirá de manera expresa las acciones y pronunciamientos (Multas) Administrativas por el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual – INDECOPI, en relación directa a situaciones de Cancelación Arbitraria sin aviso al consumidor, Error de Precio, Gastos relacionados al reembolso y pago de costas y costos del procedimiento, así como adquisiciones vía externas (hunting) y/o cupones de compensación al consumidor.

 12. Sistema de límites de ordenes diarias:

Lealmarket se reserva el derecho de limitar las órdenes diarias dirigidas al Vendedor si éste: (i) incumple los lineamientos contenidos en el presente documento, (ii) muestra un comportamiento no acorde con los estándares éticos y de calidad en los procesos establecidos.

 13. Recepción de pagos

Lealmarket recibirá los pagos realizados por los consumidores sin responsabilidad de la procedencia que tengan los mismos, entendiendo que las operaciones y procedencia de pagos son en todo momento de procedencia lícita.

 14. Obligaciones tributarias del Vendedor.

14.1. Obligaciones Generales El Vendedor tiene la obligación por Ley de emitir boleta o factura de venta. Queda prohibido limitar la emisión de un comprobante de. Si el Vendedor a pesar de estar obligado a emitir factura, boleta de venta o documento equivalente, no lo hace, Lealmarket podrá retener el valor correspondiente al de la factura. El vendedor, será el único responsable de la declaración, retención y pago de todos sus impuestos, incluidos los aranceles aplicables conforme a las leyes, reglamento o cualquier ordenamiento aplicable vigente.

14.2. Emisión de Comprobante de Pago, Simultáneamente con el envío al consumidor de los Productos, el Vendedor expedirá y enviará el documento al consumidor que cumpla con lo establecido por la ley peruana, la cual reflejará el valor total de los Productos correspondientes, más el costo de envío de existir.

14.3. Impuestos El Vendedor será responsable exclusivo de la declaración, retención y pago de todos sus impuestos, incluidos los aranceles aplicables conforme a las leyes, reglamentos o cualquier ordenamiento aplicable vigente.

 15. Evaluación de Comportamiento del Vendedor y Servicio Pronto Pago

Nos reservamos el derecho de evaluar el comportamiento de venta, cumplimiento de entrega, tiempo de entrega, calidad de producto, inventario de producto, y en general cualquier situación referente a su desempeño (“Feedback”).

 16. Proteccion de Datos Personales:

16.1 Proteccion de Datos Personales Bajo responsabilidad de Lealmarket En caso de acceder a, o recibir, datos personales por parte de Lealmarket para dar desarrollo al vínculo comercial generado, el Vendedor declara que protegerá esa información personal con la suficiente diligencia y cuidado, en cumplimiento de la legislación que le sea aplicable tanto a este como a Lealmarket, y en cumplimiento de acuerdos o contratos que refuercen el tratamiento de datos personales en virtud del vínculo comercial existente. En consecuencia, deberá adoptar las medidas administrativas, humanas y técnicas que protejan la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información personal a la que accede, obligándose a reparar e indemnizar por cualquier perjuicio que le genere el incumplimiento de la legislación aplicable en protección de datos personales, así como cualquier acción u omisión que derive en un tratamiento inadecuado de la información personal, la vulneración a los derechos de los ciudadanos sobre sus datos personales o una afectación a la seguridad de los datos. Además, en caso de recibir los datos personales en calidad de encargo o mandato, asumirá el respeto y cumplimiento de los principios establecidos en la política de privacidad sobre la cual declara, ha sido suficientemente informado, prohibiéndosele tratar la información para fines adicionales a los estrictamente autorizados. Tratándose de Vendedores, estos aceptan que solo podrán tratar los datos proporcionados a través de sus plataformas, para prestar el servicio de forma idónea y eficiente. Lealmarket podrá auditar el cumplimiento de las obligaciones en protección de datos personales por parte del Vendedor

16.2 Protección de Datos Personales del Vendedor:

Tratamiento de Datos personales: Con el registro de sus datos personales en el presente formulario o proceso de registro, El Vendedor autoriza tratar sus datos personales directamente o a través de terceros encargados de tratamiento, con las siguientes finalidades:

  • Dar cumplimiento a las obligaciones legales y contractuales que se derivan del establecimiento de la relación comercial entre El Vendedor y lealmarket en sus diversas etapas.
  • Realizar actividades de analítica y minería de datos con el fin de entender el comportamiento de El Vendedor y sus proyecciones a nivel de ventas, productos, y demás cifras pertinentes.
  • Hacer partícipe a El Vendedor de iniciativas de marketing sobre los productos, bienes y servicios, lo cual podrá incluir entre otras y sin limitarse a: invitaciones a eventos, convocatoria a actividades asociadas a la relación comercial o vínculo existente, entre otras.
  • Contactar a El Vendedor por medios físicos y electrónicos, incluyendo y sin limitarse a: mensajes de texto celular, llamadas telefónicas, mensajería instantánea vía WhatsApp, correo electrónico, entre otros, con el fin de gestionar trámites, atender solicitudes, peticiones, consultas y reclamos, ofrecer productos, bienes y servicios, entre otras comunicaciones pertinentes en el marco de la relación comercial establecida.
  • Hacer consultas y cruces en bases de datos con vocación pública para la gestión de riesgos de lavado de activos, financiación del terrorismo, corrupción, entre otros asociados.
  • Comunicar los datos a terceros encargados de tratamiento, localmente o hacia el exterior, con el fin de dar cumplimiento a las finalidades aquí informadas.

· Transferir los datos a las sociedades filiales y subsidiarias de Lealmarket., a su sociedad matriz Holigram eirl.

 17. Protección Derechos del Consumidor.

  1. El Vendedor dará estricto cumplimiento a las Políticas de Protección al Consumidor de Lealmarket
  2. El Vendedor deberá garantizar la disponibilidad de los Productos, así como de los repuestos y el mantenimiento que eventualmente pueda requerirse.
  3. El Vendedor se obliga a sacar en paz y a salvo a Lealmarket de cualquier reclamación, demanda o conflicto que pudiera presentarse en su contra relacionada con el ejercicio de los derechos de los consumidores derivado de la comercialización de sus productos a través de la plataforma Marketplace y cubriendo los gastos realizados, incluyendo honorarios de abogados encargados de la defensa del caso, así como los daños y perjuicios que pudiera reclamarle.
  4. Tanto el Vendedor como Lealmarket, durante la ejecución de sus obligaciones contractuales, garantizarán la protección de los derechos del consumidor de conformidad con la regulación aplicable.

 18. Declaración de Prácticas Éticas del Vendedor

El Vendedor, sus empresas controladoras, filiales y subsidiarias, operadores y empleados, manifiestan trabajar acorde a los más estrictos principios de legalidad y honestidad consistentes en nunca ofrecer, pagar, solicitar o aceptar sobornos o participaciones de ninguna forma, sea directa o indirecta, ni participar en ningún tipo de actividad corrupta, ya sea de forma directa o a través de un tercero.

 19. Confidencialidad

El Vendedor reconoce y acepta que la información que recibe sobre el Servicio Marketplace, su diseño de marketing, campañas, promociones, Software, administrador de vendedor, el Portal, información no conocida del público, y toda otra aquella información que le sea proporcionada por Lealmarket bajo el carácter de confidencial, es información confidencial de propiedad exclusiva de Lealmarket, que el Vendedor debe utilizar de manera razonable y exclusivamente para los fines contenidos en estos términos y condiciones, y no podrá apropiársela, copiarla, utilizarla por fuera de la relación que mantiene con Lealmarket, ni divulgarla en forma alguna. Dicha información incluye, sin limitarse a ella, a información financiera, comercial, virtual, técnica, métodos, información de consumidores –como son sus datos personales- u otros Vendedores y subcontratistas, entre otras. El Vendedor no hará publicidad alguna utilizando el nombre de Lealmarket, sus marcas registradas, salvo autorización expresa y escrita de éste y se abstendrá de: (i) comentar, discutir, o dar a conocer de cualquier manera dicha información confidencial a terceros no autorizados, entre otros, a funcionarios, empleados o contratistas de compañías competidoras de Lealmarket, (ii) usar, explotar o comercializar dicha información confidencial, directa o indirectamente o en forma alguna para su propio beneficio o para el beneficio de terceros, y (iii) revelar o divulgar dicha información confidencial a personas, organismos, entidades, por razón o propósito alguno, a menos que sea expresamente autorizado por Lealmarket y para el cumplimiento del objeto del Servicio Marketplace y de estos términos y condiciones. Si el Vendedor no cumple la obligación de confidencialidad aquí prevista, directa o indirectamente, será responsable por la totalidad de los daños y perjuicios que se le causen a Lealmarket por tal causa, por lo que deberá sacarlo en paz y a salvo. Esta obligación vincula a directivos, empleados, dependientes, contratistas y compañías subsidiarias y afiliadas del Vendedor y regirá con posterioridad a la terminación de este Contrato. En caso que Lealmarket sea requerido por Autoridad administrativa o judicial competente, a efectos de que proporcione cualquier “Información Confidencial”, deberá notificar dicha situación al Vendedor, con el objetivo de que éste último esté en condiciones de realizar aquellos actos que a su derecho convengan, incluyendo la obtención de una orden de protección adecuada, medida preventiva u otros recursos apropiados, a fin de prevenir la divulgación de la “Información Confidencial”. En concordancia con el cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales, el Vendedor proporciona por voluntad propia a Lealmarket sus datos y acepta que éste pueda transferirlos con los cuidados necesarios para la realización del negocio si fuera el caso.

 20. Idioma

El idioma de los presentes términos y condiciones y de sus documentos relacionados es el español, que en cualquier caso prevalecerá sobre traducciones o versiones en otro idioma.

 21. Moneda La oferta y venta de los Productos bajo el Servicio Marketplace se hará en moneda nacional, soles. Por lo que, las transferencias que realice Lealmarket al Vendedor serán hechas igualmente en soles.

 22. Naturaleza de la Relación Contractual

Cada una de las Partes reconoce y acepta que la utilización del Servicio Marketplace por parte del Vendedor y la prestación del Servicio Marketplace por parte de Lealmarket no da lugar a un contrato de asociación entre ellas, y en ningún caso puede ser interpretado ni puede conducir a establecer relaciones de sociedad, , contrato de trabajo, ni ninguna otra de esa naturaleza. La relación entre el Vendedor y Lealmarket no es un contrato de sociedad, de mandato, laboral, y no podrá ser interpretada en forma tal que conduzca a la aplicación de esas figuras contractuales. En concordancia con lo anterior, ninguna de las partes podrá actuar o contraer obligaciones por cuenta de la otra parte. Cada una de las Partes cuenta con personal propio y capacitado para cumplir con sus obligaciones aquí establecidas. Cada parte es empleador de sus propios empleados y como tal están obligadas a cumplir con las obligaciones que le sean propias de acuerdo a la Ley de Competitividad y Productividad Laboral y demás legislación aplicable, así como de pagar los impuestos y cuotas respectivas y hacer las retenciones sobre los salarios de sus propios empleados. Lealmarket no será responsable frente al Vendedor o ante cualquier tercero por el costo o recuperación de cualquier inversión hecha por el Vendedor o sus afiliadas o socios o accionistas en relación con el Servicio Marketplace, así como tampoco de cualquier pérdida de ganancia, ingreso, negocio, información, daño punitivos o consecuenciales provenientes o relacionados con el mismo.

23. Ley y Jurisdicción Aplicable Estos términos y condiciones, así como cualquier comunicación electrónica o por escrito relacionada se regirán por las leyes de la República de Perú. Cualquier diferencia que surja por causa o con ocasión de este Contrato será dirimida ante la jurisdicción ordinaria de la República de Perú en la ciudad de Lima, renunciando las Partes a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.

 24. Vigencia y Terminación

    • Duración El Vendedor está de acuerdo en utilizar el Servicio Marketplace por un plazo inicial obligatorio de tres (03) meses contados desde que el Vendedor acepte estos términos y condiciones conforme a lo señalado en el presente contrato, a cuyo vencimiento se prorrogará automáticamente por periodos iguales, salvo manifestación en contrario de cualquiera de las Partes, con antelación de quince (15) días naturales, de su deseo de dar por terminada su relación.
    • Terminación Anticipada del Vendedor El Vendedor podrá dar por terminada la relación comercial que surge de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, mediante aviso por escrito a Lealmarket con por lo menos treinta (30) días hábiles de anticipación a la fecha efectiva de terminación.
    • Efectos de la terminación. Una vez terminado el servicio de Marketplace, el Vendedor deberá cumplir con el pago y entrega de sus obligaciones pendientes a la fecha de terminación, también deberá cesar de hacer uso del Servicio Marketplace y administrador de vendedor
    • Cláusulas sobrevivientes Las Partes acuerdan que sobrevivirán a la terminación las disposiciones aquí contenidas respecto a las siguientes obligaciones: (i) devoluciones y garantías de los Productos, (ii) confidencialidad y protección de datos personales, (iii) comisiones y cobros, (iv) obligaciones y derechos que estén en curso, (v) obligaciones de indemnizar y sacar en paz y a salvo a lealmarket, y (vi) la naturaleza de la relación contractual entre las Partes.

Terminación Anticipada por parte de Lealmarket Sin perjuicio de lo anterior, Lealmarket podrá darla por terminada en cualquier momento mediante simple aviso por escrito al Vendedor, con por lo menos tres (03) días calendarios de anticipación a la fecha efectiva de terminación en los siguientes eventos: (i) incumplimiento de obligaciones de garantía y servicio técnico, (ii) incumplimiento de tiempos de despacho, (iii) incumplimiento de requisitos legales, (iv) incumplimiento de las obligaciones de mantenimiento de inventarios de productos, (v) incumplimiento en la información oportuna del agotamiento de los productos, (vi) cuando Lealmarket tenga indicios de que los Productos no son originales, se encuentren infringiendo derechos de propiedad intelectual de terceros o no hayan sido ingresados legalmente al país (vii) Cuando el Vendedor haya suministrado información errónea, falsa o inexacta; (viii) el incumplimiento de alguna de las exigencias legales o reglamentarias aplicables en virtud de los presentes términos y condiciones, y (ix) sin que medie causa alguna.

25. CLÁUSULAS DE CUMPLIMIENTO

    • Anticorrupción: El Vendedor se obliga a obrar de forma ética y transparente en toda etapa de su vínculo comercial con Lealmarket, y se abstendrá de adelantar cualquier acción que atente contra la ética y la integridad. En consecuencia, declara que bajo ninguna circunstancia permitirá, ejecutará o consentirá actos de corrupción y soborno ni en ámbitos privados ni públicosCualquier situación que pueda poner en riesgo la objetividad de las partes en el desarrollo del vínculo comercial, o cualquier sospecha o alerta sobre situaciones que puedan percibirse como o constituir conductas fraudulentas, corruptas, y en general cualquiera otra que atente contra la ética y la integridad, deberán ser puestas en conocimiento de Lealmarket a través de su canal de integridad.
    • Origen de Ingresos y Destinación de los recursos: El Vendedor declara que sus recursos provienen de actividades lícitas y que están originados en el desarrollo de su objeto social, y que, por lo tanto, los mismos no provienen de ninguna actividad ilícita.
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